Is er iets nog niet duidelijk? Neem dan zeker een kijkje tussen van de meest gestelde vragen. Elk onderdeel heeft z'n eigen vragen/antwoorden die jou kunnen verder helpen.
ZwemschoolKampenKlas op stap
Een annulering van een lessenreeks is kosteloos tot uiterlijk 7 dagen voor de start van de eerste les. Annuleert u binnen de 7 dagen voor aanvang van de lessenreeks, dan zal er een kost van 15 euro worden aangerekend.
Als u de volledige lessenreeks wil annuleren wanneer deze al is gestart, dan is er geen terugbetaling meer mogelijk. Annuleren kan enkel via e-mail naar info@impactantwerp.be.
Wanneer u niet aanwezig kan zijn op de zwemles omwille van medische redenen, dan is er enkel een terugbetaling mogelijk bij langdurige afwezigheid, d.w.z. vanaf een afwezigheid van minimaal 3 opeenvolgende lessen en mits het voorleggen van een geldig doktersattest.
1. Annuleren wegens medische redenen
Je stuurt hiervoor je aanvraag en het geldig medisch attest binnen de 7 werkdagen na het kamp door per mail naar info@impactantwerp.be. Aanvragen en attesten die later ontvangen worden, zullen niet meer worden aanvaard. Bij elke annulering wordt er altijd een administratieve kost van 15 euro aangerekend, ook bij afwezigheid van één dag.
2. Annuleren wegens andere redenen
Wanneer u nog niet, deels of volledig heeft betaald gelden volgende voorwaarden.
Annuleren tot 7 kalenderdagen voor de start van de kampweek(*): In geval van annulering zonder medische reden wordt er geen terugbetaling voorzien. Gelieve de annulering per mail door te geven aan info@impactantwerp.be.
Annuleren binnen de 14 tot 7 kalenderdagen voor de start van de kampweek (*): In geval van annulering zonder medische reden wordt er een terugbetaling van 50% op uw inschrijvingsgeld voorzien. Gelieve de annulering per mail door te geven aan info@impactantwerp.be.
Annuleren tot 14 kalenderdagen voor de start van de kampweek: Je inschrijving kan kosteloos worden geannuleerd. Je moet hiervoor een mail sturen aan info@impactantwerp.be (telefonisch annuleren is niet mogelijk).(*) Voor de start van de kampweek = Wanneer je een dagkamp boekt voor een donderdag, dan tellen we de kalenderdagen tot de start van de kampweek op maandag! Bv. Je schrijft in voor een dagkamp op donderdag 10 april, dan kan je kosteloos annuleren tot maandag 24 maart (dit is 14 dagen voor de start van de kampweek).
Als de kampweek niet kan doorgaan, worden de ouders van de deelnemers verwittigd per mail. Het gestorte inschrijvingsgeld zal volledig worden terugbetaald.
Wanneer u niet tijdig hebt betaald, heeft Impact het recht uw inschrijving te annuleren. Wanneer u inschrijft binnen de 14 werkdagen moet u onmiddellijk betalen en gelden de annuleringsvoorwaarden zoals hierboven beschreven (zie annuleren door ouder).
